MAJOR UPDATE - TOYOTA WARRANTY EXTENSION FOR “STICKY DASHBOARDS ”
Dzisiaj ( 12/29/2014 ) otrzymałem pocztą Powiadomienie o rozszerzeniu gwarancji dotyczące mojej Toyoty. Zupełny przypadek, że otrzymałem to kilka tygodni po tym, jak zamieściłem oryginalne pytanie.
Istotny 18 grudnia 2014 artykuł od badacza konsumentów dotyczący tej kwestii.
Ważne fragmenty z mojego Zgłoszenia rozszerzenia gwarancji obejmują:
Program ten rozszerzy zakres gwarancji na naprawy związane z pękniętymi i/lub lepkimi/topiącymi się Deskami rozdzielczymi (Instrument Panels) w wyniku działania ciepła lub wilgoci w pojazdach 2003-2005 model 4Runner, 2005-2010 model rok Avalon, 2007-2011 model rok Camry i Camry Hybrid, 2004-2010 model rok Sienna i 2004-2008 model rok Solara.
Deska rozdzielcza może z czasem popękać i/lub stać się lepka/roztopiona z wielu różnych powodów i w różnych okolicznościach. Jeżeli deska rozdzielcza uległa pęknięciu i/lub sklejeniu/wtopieniu w wyniku działania ciepła lub wilgoci, naprawa zostanie wykonana bezpłatnie, jak tylko części będą dostępne.
Primary Coverage oferuje opisane tu rozszerzenia gwarancji dla wszystkich właścicieli do 31 maja 2017 r., niezależnie od przebiegu lub daty pierwszego użycia pojazdu.
Secondary Coverage uzupełnia Primary Coverage dla niektórych właścicieli, oferując opisane tu rozszerzenia gwarancji przez 10 lat od daty pierwszego użycia pojazdu, niezależnie od przebiegu.
… pokrycie dotyczy prac gwarancyjnych wykonywanych dla objętych nim tablic rozdzielczych i musi być wykonywane wyłącznie u autoryzowanego dealera Toyoty.
Jeśli wcześniej zapłaciłeś za naprawę którejkolwiek z tablic rozdzielczych objętych gwarancją, prześlij kopię dokumentu potwierdzającego naprawę. Jeżeli wcześniej zapłaciłeś za naprawę którejkolwiek z Tablic Rozdzielczych, prześlij kopię zlecenia naprawy, dowód zapłaty i dowód własności na adres, aby otrzymać zwrot kosztów:
Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Toyota Customer Experience, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Oryginał, 17 grudnia, odpowiedź poniżej
Odkryłem następujące rzeczy podczas poszukiwań po zadaniu pytania.
Wyszukiwanie online przeciwko “Toyota Camry Sticky Dashboard” zwraca wiele bardzo konkretnych wyników, w tym filmy . Istnieje wiele raportów dotyczących pojazdów Toyota Camry (standardowych, hybrydowych i innych wariantów) z zakresu roczników 2007-2009, w których występuje lepka deska rozdzielcza, która ostatecznie przekształca się w błyszczącą, odbijającą światło powierzchnię, co stwarza zdecydowane zagrożenie dla bezpieczeństwa jazdy, zasłaniając kierowcy widok.
Per Hawaii News Now , stanowisko Toyoty jest tylko oryginalna gwarancja. Ponieważ ta lepkość deski rozdzielczej wydaje się zdarzać częściej po 3 latach, po zakończeniu gwarancji, a ponieważ nie ma programu przywoławczego, wielu właścicieli ma pecha.
Co może zrobić konsument? Zaniepokojeni amerykańscy konsumenci mogą złożyć skargę do National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) z naciskiem na (1) lepkość deski rozdzielczej i (2) błyszczącą/odbijającą powierzchnię, którą tworzy deska rozdzielcza, jako zagrożenie dla bezpieczeństwa. Przeglądanie skarg NHTSA ujawnia wiele zgłoszeń dotyczących tego konkretnego problemu; być może, jeśli jest więcej złożonych, NHTSA będzie badać i zachęcać do wycofania.
W przeciwnym razie, nie mogę polecić sposobu naprawy powierzchni.
Feb. 19, 2016 UPDATE: Uwaga, jestem na liście oczekujących na naprawę od ponad roku; mój lokalny dealer twierdzi, że Toyota nie dostarczyła jeszcze żadnych zamiennych desek rozdzielczych, ale trudno mi w to uwierzyć.
April 2016 UPDATE: Jeden rok i cztery miesiące po uzyskaniu przedłużenia gwarancji, mój lokalny dealer w końcu otrzymał deski rozdzielcze i wymienił moje. Wygląda to teraz dobrze; żadnych problemów, żadnych kleistości. Teraz, gdyby tylko zajęli się słabym skórzanym szwem, degradującym się materiałem sufitowym, rozpadającą się kierownicą i wewnętrzną czarną farbą odpryskującą od przycisków elektrycznego okna. Nigdy więcej nie kupię Toyoty.
styczeń 2017 UPDATE: Wymienili pękającą deskę rozdzielczą w kabriolecie Solara mojej żony, który również był objęty wycofaniem. W przeciwieństwie do mojej deski rozdzielczej, jej ma bardzo śmieszny zapach, jakby ktoś wypalił wokół niej kilka paczek papierosów. Dealer zapewnił nas, że jest to normalne i z czasem zaniknie.